Hayvan Kliniği Müthiş mi?
Doğru veteriner hekimi bulmak biraz çaba gerektiriyor. Muhtemelen bölgenizdeki en iyi veteriner hekimi araştırmak için zaman ayırdınız. Şimdi hakikat anı - veterinerin pratiğine ilk ziyaret. Etrafına bir bak. Dinleyin. Nefes al.
En sevdiğiniz veterinerlik merkezi, hayvan kliniği veya hayvan hastanesi standartlara uygun mu? Evcil hayvan sağlığını ellerine koyabilir misin? İşte harika bir veteriner kliniğinin işaretleri:
İlk izlenim
Bina ve giriş, adı, telefon numarası ve klinik saatleri ile açıkça belirtilmelidir. Giriş çevresindeki alan temiz ve düzenli olmalıdır. Giriş kolayca erişilebilir olmalıdır. Otopark mümkünse uygun olmalıdır.
Girdikten sonra, lobinin temiz, iyi organize edilmiş ve nispeten kokusuz olduğunu fark etmelisiniz. Gürültü ve kaos genellikle iyi belirtiler değildir (ancak bir hayvan kliniğinde bazen kaçınılmazdır). Personel üyeleri sizi ve evcil hayvanınızı varışta sıcak bir şekilde karşılamalıdır. Size ve evcil hayvanınıza ismini vererek (eğer o kliniğe daha önce birden çok kez gittiyseniz) bonus puanları. Her iki durumda da, sizi görmekten mutlu olduklarını hissetmelisiniz.
Veterineri görmek için bekliyorum
Oturma mevcut ve nispeten rahat olmalıdır, ama önemli değil çünkü beklemek çok uzun olmamalıdır (randevunuz varsa ve zamanında geldi). Herhangi bir kısa bekleme süresi için en azından kahve ve su mevcut olmalıdır.
Genel olarak, randevu zamanınızdan birkaç dakika içinde görülmelidir. Not: Bekleme süresi veteriner ve personelin herhangi bir kusuru olmaksızın acil durumlardan etkilenebilir, ancak bekleme veya çok uzun bekleme sürelerinin tekrarı iyi işaretler değildir.
Karşılaştığınız herhangi bir personel (veteriner teknisyenleri, veteriner yardımcıları, resepsiyon görevlileri, kunduz asistanları, veterinerler) sizi ve evcil hayvanınızı sıcak karşılamalıdır.
Personel üyeleri bakım, sakin, yetkin ve saygılı görünmelidir. Herkes, evcil hayvanınız hakkında etkili bir şekilde sizinle iletişim kurmaya ve istekli olmalıdır. Personel tüm sorularınızın cevaplandığından emin olmalıdır.
Veterinerle görüştüğünüzde, onun da mükemmel bir veterinerin işaretlerinin hepsine sahip olduğundan emin olun.
Tur almak
Mümkünse, hayvan kliniğinin turunu yapmalısınız. Acil bir durum ya da arkada son derece kırılgan bir evcil hayvan bulunmadığı sürece, personel size etrafı göstermede sorun yaşamaz. Ancak, bu bir hayvan kliniği, bu yüzden bir turun mümkün olmadığı zamanlar olabilir (bu durumda, personel bir tur atmanız için daha iyi bir zaman ayarlamalıdır).
Turunuz sırasında, tesisin temiz, düzenli ve güçlü, hoş olmayan kokulardan arınmış olduğunu fark etmelisiniz. Evcil hayvanlar uygun boyutlarda olan temiz kafeslerde olmalıdır. Birçok evcil hayvanın veteriner bürosunda çok endişeli olduğunu unutmayın, bu nedenle bazı seslendirme ve sinirlilik beklenmelidir. Ancak, evcil hayvanların büyük sıkıntı içinde oldukları görülmemelidir (bu kolayca yanlış yorumlanabilir, bu yüzden varsayım yapmadan önce sorularınızı sorun). İdeal olarak, farklı türler için ayrı alanlar olacaktır (bu yüzden evcil hayvanlar için daha az streslidir).
Personel her zaman evcil hayvanı nazikçe ve merhametle ele almalıdır. Tıbbi personel, sorularınızı cevaplamak için bilgili, emin ve istekli olmalıdır.
İletişim
Evcil hayvanınızın test veya tedavilere ihtiyacı varsa, veteriner ve personel beklenti ve masraflar hakkında açık bir şekilde sizinle iletişime geçmelidir. Büyük veya ilgili bir prosedür söz konusu olduğunda, veteriner veya personel bir tahminde bulunmalıdır (bazen tedavi planı veya bakım yönetim planı olarak adlandırılır). Bir prosedürün ne kadar küçük olduğu fark etmeksizin, ücret tahmini istemek konusunda her zaman rahat olmalısınız. Birçok sahip, sonunda veteriner faturasıyla ilgili olarak şaşırıyor. Sizinle personel arasındaki iletişim, bu problemden kaçınmanıza yardımcı olabilir. Ancak, faturanız veya ziyaretiniz sırasında meydana gelen herhangi bir şeyle ilgili endişeleriniz varsa, uygun bir kişiyle (genellikle bir yönetici veya veteriner) görüşme isteğinde bulunmalısınız.
Hayvan kliniğinizi terk ettiğinizde, mutlu, memnun ve iyi bakımlı hissetmeniz gerekir. Eğer yapmazsan kesinlikle bir müdürle konuşmalısın.